Starlink Mobile विवाद: T‑Mobile को विज्ञापन दावे सीमित करने का आदेश, नियामक ने कहा कवरेज क्लेम भ्रामक

T-Mobile को Starlink Mobile के प्रचार दावों को सीमित करने का आदेश, नियामक ने बताया कुछ विज्ञापन भ्रमित कर सकते हैं।

T-Mobile ने StarLink Mobile को लेकर अपने कुछ मार्केटिंग प्रचार को कम करने पर सहमति जताई है, जब एक विज्ञापन नियामक ने निष्कर्ष निकला कि इसके कवरेज दावे उपभोक्ताओं को भ्रमित कर सकते हैं।

NARB का फैसला: कवरेज के दावे ज्यादा बढ़ा चढ़ा कर किए गए

T-Mobile ने अपील दायर की और मामले को नेशनल एडवरटाइजिंग रिव्यू बोर्ड (NARB) जो NAD का अपील बोर्ड है उसके पास भेजा। लेकिन अंतत NARB ने जनवरी के प्रारंभिक निर्णय के साथ सहमति जताई और कहा: नेशनल एडवरटाइजिंग रिव्यू बोर्ड पैनल ने निष्कर्ष निकाला की NAD ने सही निर्णय लिया है।

नियामक ने कहा, जैसा की NAD ने बताया उपभोक्ता उभरती हुई सैटेलाइट तकनीक के बारे में अनजान होने की संभावना बहुत अधिक है, और इसलिए विज्ञापन दाताओं को सेटेलाइट के कवरेज की सीमा को बढ़ा चढ़ा कर प्रस्तुत करने से बचने के लिए सतर्क रहना चाहिए और उन्होंने आगे यह भी जोड़ा: पैनल यह भी सलाह देता है कि T-Mobile अपनी विज्ञापन में बदलाव करें ताकि ऐसा संकेत न मिले की टी सैटेलाइट हर जगह 100% के कवरेज प्रदान करता है।

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Starlink Mobile का प्रचार और विवाद

पिछले साल T-Mobile पात्र ग्राहकों को सेटेलाइट 2 फोन सेवा प्रदान कर रहा है ताकि वह ग्रामीण और दूर दराज के इलाकों जैसे सेल्यूलर डेड जोन में भी सिग्नल प्राप्त कर सके। T-Satelite का प्रचार करने के लिए कंपनी ने कई टीवी विज्ञापन भी बनाएं, जिसमें अभिनेता बिली बॉब थोर्नटन सैटेलाइट कनेक्टिविटी की विशेषता के बारे में बता रहे हैं।

लेकिन जनवरी में NAD के एक प्रारंभिक निर्णय में पाया गया की सेटेलाइट मार्केटिंग के कुछ दाव उपभोक्ताओं को भ्रमित कर सकते हैं, क्योंकि उन्होंने सार्वभौमिक कवरेज का संकेत दिया था। वास्तव में T-Satelite केवल डेड जॉन या पारंपरिक सेल टावरों की पहुंच से बाहर के क्षेत्र में ही काम करने के लिए बनाया गया है।

T-Mobile की प्रतिक्रिया

T-Mobile ने तुरंत टिप्पणी नहीं दी लेकिन विज्ञापन नियामक को बताया कि वह पैनल की सिफारिश का पालन करेगी

कंपनी ने कहा: इस मामले मेंT-Mobile के विज्ञापनों ने इसकी सैटेलाइट सेवा के उपयोग में आसानी के बारे में सही जानकारी पेश की है। T-Mobile नहीं मानता कि उपभोक्ता उसके विज्ञापन को यह संदेश देने वाला समझेंगे कि टी सैटेलाइट हर जगह 100% कवरेज प्रदान करता है।T-Mobile इस निर्णय से निराशा है, लेकिन पैनल की सिफारिश के अनुसार विज्ञापन में आवश्यक बदलाव जरूर करेगा।

AT &T की शिकायत

NAD यह मामला तब उठाया जब प्रतिद्वंदी करियर AT&T ने शिकायत दर्ज की। AT&T ने कहा कि टीम मोबाइल के प्रेस रिलीज और 8 मिनट के प्रचार वीडियो में दो दावे उपभोक्ताओं को भ्रमित कर सकता है:

यदि ग्राहक आकाश देख सकते हैं, तो वे T-Setellite से जुड़े हुए हैं -यहां तक की उन क्षेत्रों में भी जहां आज कोई पारंपरिक सेल्यूलर नेटवर्क नहीं पहुंचता।

चाहे आप कहीं भी हो,आप कभी भी पल मिस नहीं करेंगे। AT &T और Verzion में कीमत बढ़ोतरी के बारे में गुमराह किया। जनवरी में NAD ने भी T-Mobile से कहा था कि वह इस दावे को बंद करें या बदल दे।

पूर्व विवाद: T-MOBILE Vs AT &T

यह निर्णय लगभग 2 साल बाद आया, जब T-Mobile ने AT &T के टीवी विज्ञापनों की शिकायत की थी, दिन में अभिनेता वन स्टेलर नजर आए थे और जिन्होंने अपनी सैटेलाइट कनेक्टिविटी दावों को बढ़ा चढ़ा कर पेश किया था। NARB ने इस पर राय दी और AT &T से कहा कि वह अपनी विज्ञापन दावों को सीमित करें, जिस पर AT &T ने सहमति जताईथी।

विशेषज्ञों की चेतावनी NARB और NAD दोनों ने यह स्पष्ट किया कि उपभोक्ता उभरती हुई सैटेलाइट तकनीक से बहुत परिचित नहीं है। इसलिए विज्ञापन दाताओं को कवरेज के दावों को बढ़ा चढ़ा कर प्रस्तुत करने से बचना चाहिए।

विशेषज्ञ सुझाव

विज्ञापन में केवल वास्तविक कवरेज की जानकारी प्रस्तुत करें उपभोक्ताओं को यह भ्रमित ना करें कि हर जगह 100% कवरेज उपलब्ध है प्रतिस्पर्धियों के विज्ञापनों के समान मानकों का पालन करें। निष्कर्ष या मामला यह दर्शाता है की तेजी से विकसित हो रही Setellite तकनीक और उसके प्रचार में पारदर्शिता बनाए रखना कितना जरूरी है। T-MOBILE अब अपने विज्ञापन में संशोधन करके पैनल की सिफारिश का पालन करेगा, ताकि उपभोक्ताओं को सही और स्पष्ट जानकारी मिले।